1月23日，晚上19点30分左右，一趟由上海虹桥开往张家界西 G1369 次列车，迎来了一位行动不便的旅客，列车人员与站台工作人员紧密协作，以“接力”的形式让重点旅客安全回家。

当天16时许，邵阳北站接到了一份重点旅客求助单。求助信息显示，旅客唐先生因病无法行动，急需救护车担架接送出站，以便顺利回家过年。接到通知后，值班站长赵淙和客运值班员刘赞迅速行动，第一时间安排了绿色通道，为唐先生的顺利出站做好充分准备。

19:20分，距离火车到站还有10多分钟，赵淙、刘赞和急救人员推着救护车担架在站台前等候。火车进站了，唐先生在列车人员的帮助下最后一个下列车。赵淙与列车人员耐心做好交接手续，与此同时，刘赞和急救人员小心翼翼地将唐先生抬上担架。随后，他们通过绿色通道，安全地将唐先生护送出站。临别时，唐先生的家属对邵阳北站的工作人员的热情帮助表示感谢，连连竖起大拇指。

站车间紧密的协作，串联起的重点旅客服务“接力棒”。春节回家的路上，每一瞬间都传递着爱与力量。邵阳北站将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，以更高的标准、更严的要求、更优的服务，确保旅客出行平安、有序、温馨，让“回家”的路更加温暖。